售后服務(wù)是售后.重要的環(huán)節(jié)。售后服務(wù)已經(jīng)成為了企業(yè)保持或擴(kuò)大市場份額的要件。售后服務(wù)的優(yōu)劣能影響消費(fèi)者的滿意程度。在購買時(shí)，商品的保修、售后服務(wù)等有關(guān)規(guī)定可使顧客擺脫疑慮、搖擺的形態(tài)，下定決心購買商品。**的售后服務(wù)可以算是品牌經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物，在市場激烈競爭的社會，隨著消費(fèi)者維權(quán)意識的提高和消費(fèi)觀念的變化，消費(fèi)者們不再只關(guān)注產(chǎn)品本身，在同類產(chǎn)品的質(zhì)量與性能都相似的情況下，更愿意選擇這些擁有**售后服務(wù)的公司。

商用廚具設(shè)備行業(yè)的核心便是售后服務(wù)，現(xiàn)在很多廚具設(shè)備相關(guān)的企業(yè)都不能得到很好地發(fā)展。這主要是因?yàn)楹芏嗌碳也⒉恢涝趺磥磉M(jìn)行改進(jìn)。不論什么行業(yè)，現(xiàn)在的競爭都十分的激烈，廚具設(shè)備企業(yè)的壓力也很大。廚具公司為了取得消費(fèi)者的信任，需要提供更加**的服務(wù)。

準(zhǔn)確判斷，定位核心消費(fèi)群體，很多廚具設(shè)備企業(yè)都找不準(zhǔn)重點(diǎn)把握的對象，從而在發(fā)展的營銷中往往廣泛撒網(wǎng)卻收效甚微，其實(shí)企業(yè)應(yīng)該認(rèn)真分析一下核心消費(fèi)者群體到底是誰？并且，廚具設(shè)備企業(yè)要更加準(zhǔn)確地判斷，真正知道廚具設(shè)備企業(yè)的核心消費(fèi)者群到底是誰，他們有什么特征？

廚具設(shè)備企業(yè)的視角不同，就會決定怎樣來判斷消費(fèi)者價(jià)值，“核心消費(fèi)者群體”一方面是對企業(yè)貢獻(xiàn)..力量的消費(fèi)者群，另外更重要的是，消費(fèi)者群極具成長性，會有內(nèi)生增長，也就是其自身成長會帶來需求的增加。

對廚具設(shè)備企業(yè)來說，定位自己的核心消費(fèi)者群體是非常重要的。因?yàn)槠髽I(yè)的增值在于兩方面：一是讓消費(fèi)者的平均價(jià)值增加，第二就是讓核心消費(fèi)者增大，消費(fèi)者結(jié)構(gòu)更合理。

做好服務(wù)，在定位好核心消費(fèi)群體之后，廚具設(shè)備企業(yè)要做好服務(wù)，讓消費(fèi)者的消費(fèi)價(jià)值增值。那消費(fèi)者的持續(xù)增值在哪里?一是消費(fèi)者的持續(xù)增長帶來價(jià)值，一是購買的意愿貢獻(xiàn)價(jià)值，也就是要打造消費(fèi)者的忠誠度。消費(fèi)者忠誠度對廚具設(shè)備企業(yè)來說極其關(guān)鍵。